Содержание:
Введение……………………………………………………………………………3
ГЛАВА 1. Деловой этикет в теоретическом аспекте…………………………..6
1.1. Деловая культура и коммуникация…………………………………………6
1.2. Психологическая культура делового общения……………………………12
1.3. Этические основы переговоров в деловой сфере (этикет, мораль, протокол международного общения)…………………………………………..16
Выводы по Главе 1………………………………………………………………22
ГЛАВА 2. Этнокультурные особенности деловых переговоров…………….23
2.1 Значение культуры и менталитета в деловом общении…………………..23
2.2. Конфликты, конфликтные ситуации в деловом общении………………..30
2.3. Особенности переговоров англоязычных стран…………………………..34
Выводы по Главе 2………………………………………………………………37
ГЛАВА 3. Деловой мир, представленный на телевидении……………………40
3.1. Деловая речь в современных СМИ…………………………………………40
3.2.Официально-деловой статус отечественных телевизионных программ………………………………………………………………………….43
3.3. Официально-деловой статус зарубежных телевизионных программ………………………………………………………………………….47
Выводы по Главе 3………………………………………………………………54
Заключение………………………………………………………………………55
Список использованной литературы…………………………………………..59
Используемая литература
1. Аминов, И.И. Психология делового общения. Изд-во Омега, 2006. С. 131.
2. Белик А.А. Культурология: Антропол. теории культур: Учеб. пособие / Ин-т «Открытое о-во», Рос. гос. гуманит. ун-т. — М.: Изд-во РГГУ, 1998. С. 28.
3. Бельдова, М.В., Рогова, А.В., Шардаков, Б.А. Деловой протокол и этикет. Практика применения. — «Профессиональное издательство», 2016. С. 134.
4. Бурова, И.А. Деловая речь, деловая переписка: Учеб. пос. Ч. 1. – М.: МИИТ, 2010. С. 31.
5. Волжина, Д.В. Деловые взаимоотношения между Россией и Испанией//Молодежный научный Вестник. 2017. № 5. С. 27.
6. Громова, Н.П., Ренер, Е.И., Скопова, Л.В. Особенности межкультурной коммуникации в деловых переговорах// Перевод и сопоставительная лингвистика. 2013. Выпуск № 9. С.88-89.
7. Гудков, Д.Б. Межкультурная коммуникация: проблемы обучения. — М.: Изд-во МГУ, 2000. С. 81.
8. Ильин, Е.П. Психология делового общения. – Питер, 2017. С. 33.
9. Иссерс, О.С. Коммуникативные стратегии и тактики русской речи. М.: КомКнига, 2006. С. 35.
10. Коллинз Д. Этика и этикет в бизнесе, Ростов н/Д.: Феникс, 2006. С. 62.
11. Кузин, Ф. А. Культура делового общения: Практическое пособие. — 6-е изд., перераб. и доп. — М.: Ось-89, 2002. С. 53.
12. Курбатов, В.И. Стратегия делового успеха. — Изд-во: Ростов н/Д: Феникс, 1995 г. С. 84.
13. Леонтьев, А.А. Психология общения / А.А. Леонтьев – М.: 1997. С. 126.
14. Лич, Э. Культура и коммуникация: Логика взаимосвязи символов. К использованию структурного анализа в социальной антропологии. Пер. с англ. — М. : Издательская фирма «Восточная литература» РАН, 2001. С. 37.
15. Мельник А. С. Язык жестов. – М.: Книжный клуб, 2013. С. 165.
16. Михалькевич, Г.Н. Протокол и этикет международного общения Учеб. пособие. Издание второе, дополненное и исправленное. – Мн.: РИВШ, 2009. С. 51.
17. Михельсон, С. В. Влияние культурных и национальных факторов на деловую культуру и коммуникацию //Молодой ученый. № 15 (119) . Август, 2016. С. 571.
18. Мокшанцев, Р.И. Психология переговоров. Учеб. пособие. — М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2002. С. 109.
19. Новая философская энциклопедия в 4-х томах. Т.4. М.: Мысль, 2000 -2001. С. 315.
20. Павлюк, А.К., Белявцева, Д.А., Шипшина, С.О., Дроздов, И.Н. Сравнение этикета деловых переговоров западноевропейских и азиатских стран//«Молодой учёный». № 30 (134) Содержание. Декабрь, 2016. – С. 439.
21. Персикова Т. Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура: Учебное пособие. – М.: Логос, 2004. С. 31.
22. Платонов, Ю.П. Психология конфликтного поведения. СПб.: Речь. 2009. С. 312.
23. Полищук, Е.А. Телевидение и радио//Вестник московского университета. Серия 10. Журналистика. 2015. № 1. С.47-63.
24. Пушных, В.А., Еременко, М.С. Межкультурный менеджмент: учебное пособие. – Издательство Томского политехнического университета, 2007. С. 64.
25. Растамханова, С.Н. Синтаксис языка деловых документов //«Молодой учёный» . № 26 (130) Филология . Декабрь, 2016. – С. 799.
26. Рахманин, Л.В. Стилистика деловой речи и редактирование служебных документов[Электронный ресурс]: Учеб. пос. Л.В. Рахманин. – 2-е изд. стер. – М.: Флинта, 2015. С. 15.
27. Садохин, А.П. Межкультурная коммуникация: Учебное пособие. М.: Альфа-М.: ИНФРА, 2004. С. 156.
28. Снелл, Ф. Искусство делового общения / Ф. Снелл – М.: 2002. С. 43.
29. Соболев, В.И., Абросимова Е.Б. О деловом этикете, и не только… Книга для предпринимателей, руководителей и персонала компаний. Нижний Новгород: ДЕКОМ, 2013. — 588 с.
30. Сорокина, А.В. Основы делового общения. – Научная книга, 2017. – С. 112.
31. Спинова, Е.А. Разрешение конфликта на переговорах// Российский внешнеэкономический вестник, № 6 (Июнь) 2006. С. 67.
32. Стерлин, И.А. Коммуникативное поведение в структуре национальной культуры // Этнокультурная специфика языкового сознания: РАН. Ин-т языкознания. — М., 1996. С. 113.
33. Тарнаева, Л. П. Видовые различия делового дискурса: лингводидактический аспект проблем // Филологические науки. Вопросы теории и практики. — Тамбов: Грамота, 2014. — № 12 (42): ч.3. С. 173.
34. Труфанова, И.В. О разграничении понятий: речевой акт, речевой жанр, речевая стратегия, речевая тактика // Филологические науки. 2001. № 3. С. 60 — 61.
35. Фалькова, Е.Г. Межкультурная коммуникация в основных понятиях и определениях: Методическое пособие. — СПб., Ф-т филологии и искусств, 2007. С. 34.
36. Ширяева, Т.А. Когнитивное моделирование институционального делового дискурса. — Автореф. дис. на соискание ученой степени доктора филологических наук. — Краснодар, 2008. С. 13.
37. Язык, коммуникация и социальная среда / Language, Communication and Social Environment. Выпуск / Issue 12. Воронеж / Voronezh, 2014. Pp. 9-49/ В. Б. Кашкин (перевод), 2014. – С. 20-21.
38. Lothat, Katz Negotiating International Business: The Negotiator’s Reference Guide to 50 Countries Around the World. BookSurge Publishing; 3 edition. 2012. P.38-39.
39. Oakes, L., Warren, J. Langue, citoyennete et identite au Quebec. – Les presses de L’Universite Laval, 2009. P. 189.
40. Storey, R. The Art of Persuasive Communication: Farnham: Gower Publishing Limited, 1997. – P. 214-215.
41. Thomas, R. Excuse Me: The Survival Guide to Modern Business Etiquette. 2017, 299 p.
Интернет-ресурсы
1. «Источник успеха» (28.11.2013) [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.youtube.com/watch?v=1Yc7ARgSuWg (дата обращения: 29.07.2019).
2. Матюхина, Ю.А., Шредер, Н.Г. Профессиональная этика и этикет [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://fictionbook.ru/author/n_g_shreder/professionalnaya_etika_i_yetiket (дата обращения: 23.07.2019).
3. Попова, С.Н. Феномен делового телевидения в России. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/fenomen-delovogo-televideniya-v-rossii (дата обращения: 23.07.2019).
4. Телепрограмма РБК ТВ о частных инвесторах на фондовом рынке и защите их интересов. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.youtube.com/watch?v=FEGHiJ2InkM (дата обращения: 28.07.2019).
5. Холл, Эдвард: Биография Эдварда Холла. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://peoplelife.ru/312365 (дата обращения: 23.07.2019).
6. ABC News – “ Interview Peter James (December 2018). [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.youtube.com/watch?v=DnpzgS_bFh0 (дата обращения: 28.07.2019).
7. Business Daily (Ep.187) 2015 _ Cutting greenhouse gas emissions _ Full Episode [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.youtube.com/watch?v=YxfqAtEimPk (дата обращения: 28.07.2019).
8. Business television // Oxford dictionaries. [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://oxforddictionaries.com (дата обращения: 22.07.2019).
9. Channel BBC Business Live -18th July 2018 [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.youtube.com/watch?v=kcHA8rAD6E8 (дата обращения: 28.07.2019).
10. Financial news: Around the world in 30 min. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.youtube.com/watch?v=13QPGIO2kFM (дата обращения: 28.07.2019).
11. What the interest rate hike means for Canada’s economy | Power & Politics; Oct.2018. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.youtube.com/watch?v=bWiL3Z6fZjY (дата обращения: 28.07.2019).