Содержание:
ВВЕДЕНИЕ
МОТИВАЦИЯ И ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД В УПРАВЛЕНИИ
1.1 Предпосылки появления процессного подхода. Традиционный подход к управлению
1.2 Реинжиниринг и ориентация на процессы
1.3 Цикл процессного управления (цикл Деминга и концепция BPM).
1.4 Процессуальные теории мотивации в менеджменте.
1.5 Использование ненормируемых показателей в мотивации сотрудников
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ НЕНОРМИРУЕМЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ В МОТИВАЦИИ СОТРУДНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ
2.1 Общая характеристика бизнеса
2.2 Анализ финансово-экономической деятельности
2.3 Процессный подход и мотивация сотрудников
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ НЕНОРМИРУЕМЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ПРИ ОРГАНИЗАЦИИ МОТИВАЦИИ И ОПЛАТЫ ТРУДА СОТРУДНИКОВ.
3.1 Использование действующих KPI параметров в мотивации сотрудников на примере деятельности Пресс-службы.
3.2 Разработка KPI параметра для совершенствования использования ненормируемых параметров в мотивации сотрудников организации.
3.3 Оценка эффективности разработанного параметра
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ
Используемая литература
1. Mathias Weske Business Process Management / M: Springer, 2013
2. Mullins John, Komisar Randy .Getting to Plan B: Breaking Through to a Better Business Model / Harvard Business Press, 2011
3. Parmenter David Key Performance Indicators (KPI): Developing, Implementing, and Using Winning KPIs / John Wiley & Sons, 2011
4. Phelps Bob Smart Business Metrics: Measure What Really Counts & Manage What Makes The Difference / Financial Times Management, 2011
5. Smith. Jeff The KPI Book. Second Edition / Publisher: Insight Training & Development Limited
6. Арутюнов В.В. Управление персоналом: Учебное пособие /В.В. Арутюнов, И.В. Волынский. – Ростов-на-Дону, 2012. – 448с.
7. Батырев М. 45 татуировок менеджера. Правила российского руководителя / Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2014
8. Боронова Г.Х. Психология труда. Конспект лекций / Г.Х. Боронова, Н.В. Прусова. – М.: Эксмо, 2011. – 160 с.
9. Веснин В. P. Управление персоналом. Теория и практика: Учебник /В.Р. Веснин. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2011. – 688 с.
10. Ветлужских Елена. Стратегическая карта, системный подход и KPI. Инструменты для руководителей / М: Альпина Паблишер, 2012
11. ГОСТ Р ИСО 9000 – 2009. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. / М: Стандартинформ, 2010
12. Друкер П. Эффективный руководитель/ Издание на русском языке. ООО «Издательство «Эксмо», 2012
13. Дятлов В.А. Управление персоналом: Учебное пособие / В.А. Дятлов. – М.: ПРИОР, 2012. – 365 с.
14. Елиферов В.Г. Бизнес-процессы. Регламентация и управление: Учебник / В.Г. Елиферов, В.В. Репин / М:Феникс, 2013
15. Зайцева Т. В. Управление персоналом: Учебник /Т. В. Зайцева, А. Т. Зуб. – М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2011. – 336 с. – (Профессиональное образование).
16. Кибанов А.Я. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности. Учебное пособие. М.: Проспект, 2014
17. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник / А.Я. Кибанов. – М.: ИНФРА-М, 2011. – 304 с.
18. Клочков А.И. Мотивация персонала / М: Эксмо, 2011
19. Колосова Р.П Экономика: Учебник / М: Норма, 2012
20. Крышкин О. Настольная книга по внутреннему аудиту. Риски и бизнес-процессы / М: Альпина Паблишерз, 2013
21. Основы управления персоналом: Учебник / Под ред. Розарёновой Т.В.- М.: ГАСБУ, 2011. – 328 с.
22. Парабеллум А. Персонал от А до Я. Подбор, мотивация и удержание высокоэффективных сотрудников / А. Парабеллум, А. Белановский, Н. Мрочковский/ Учебное пособие. СПб.: М: Питер, 2014
23. Потемкин В.К. Управление персоналом: Учебник для вузов / Питер, 2011
24. Пряжников Н.С. Мотивация трудовой деятельности. Учебное пособие для студентов учреждений высшего профессионального образования / М.: Академия, 2013
25. Управление персоналом организации/ под ред. А.Я. Кибанова. – М.: Инфра-М, 2013. – 638 с.
26. Управление персоналом: Учебник / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ, 2014. – 560 с.
27. Шапиро С.А., Основы управления персоналом в современных организациях. Экспресс-курс / С.А. Шапиро, О.В. Шатаева. – М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2011. – 400 с.