Содержание:
Введение………………………………………………………………………….……..3
Глава 1. Стратегический управленческий учет и достижение организационных целей компании………………………………………………………6
1.1.Современные проблемы и методы оценки деятельности предприятия….6
1.2.Понятие и сущность сбалансированной системы показателей…………..20
1.3.Сравнение зарубежного и российского опыта разработки и внедрения сбалансированной системы показателей в деятельность предприятия…….27
Глава 2. Деятельность организации ООО «Высота» в рамках перспектив системы сбалансированных показателей…………….……………………………..31
2.1.Оценка финансового состояния организации ……………………………….31
2.2.Характеристика клиентов компании и внутренних бизнес-процессов…..46
2.3.Оценка квалификации и развитии персонала……………………………….49
Глава 3. Рекомендации по разработке сбалансированной системы показателей для ООО «Высота»……………………………………………………55
3.1. Определение стратегических целей ООО «Высота»………………………55
3.2. Построение стратегической карты организации……………………………58
3.3. Формирование ключевых показателей эффективности (KPI) и стратегических мероприятий……………………………………………………………………………60
Заключение……………………………………………………………………………..70
Список литературы……………………………………………………………………73
Приложения……………………………………………………………………..………78
Используемая литература
Книги, монографии или учебник
1. Абрамова М.А. Финансы и кредит: учебное издание / М.Абрамова, Л.Александрова. – М.: ИД «Юриспруденция», 2016. – 184 с.
2. Гармаш А.Н. Экономико-математические методы и прикладные модели : учебник для бакалавриата и магистратуры / А. Н. Гармаш, И. В. Орлова, В. В. Федосеев ; под ред. В. В. Федосеева. — 4-е изд., перераб. и доп. — М. : Юрайт, 2014. — 328 с.
3. Голубев, А.А Финансовый менеджмент. — Санкт-Петербург: НИУ ИТМО, 2013. — 130 с.
4. Друкер П. Ф. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения: Пер. с англ. / П. Ф. Друкер. — М: ФАИР-ПРЕСС, 2003. — 288 с.
5. Друкер, П. Эффективный руководительпер. с англ. О. Чернявской. — М. : Манн, Иванов и Фербер, 2012. — 240 с.
6. Ионова, А. Ф. Финансовый анализ: Учеб. пособие / А. Ф. Ионова, Н. Н. Селезнева. – М.: Проспект, 2014. – 623 с.
7. Казаков О.С., Минаева Н.В. Экономика: учебник. – М.,2013. – 298 с.
8. Казакова, Н. А. Финансовый анализ : учебник и практикум / Н. А. Казакова. — М.: Юрайт, 2015. — 539 с.
9. Кандалинцев, В.Г. Инновационный бизнес: применение сбалансированной системы показателей: Учебное пособие / В.Г. Кандалинцев. — М.: Дело АНХ, 2015. — 168 c.
10. Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. — 3-е изд., испр. и доп. / Пер. с англ. М. Павловой. — М.: Издательство «Олимп–Бизнес», 2017. — 320 с.
11. Каплан, Р. Стратегические карты: Трансформация нематериальных активов в материальные результаты: Пер. с англ. / Р. Каплан. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2010. – 512 с.
12. Каплан, Р. Стратегическое единство: создание синергии организации с помощью сбалансированной системы показателей: Пер. с англ. / Р. Каплан, Д. Нортон. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2006. – С. 225-230.
13. Ковалёв В.В, Управление денежными потоками, прибылью и рентабельностью: учебно-практ. пособие. – М.: Проспект, 2016. С 338.
14. Ковалев, В.В. Анализ хозяйственной деятельности / В.В. Ковалев, О.Н. Волкова. — М.: Проспект, 2017. — 424 c.
15. Крылов С. И. Развитие методологии анализа в сбалансированной системе показателей: моногр. — М.: Финансы и статистика, 2014. — 152 с.
16. Лапыгин Ю.Н. Стратегическое развитие организации: учебное пособие / Ю.Н. Лапыгин. — М.: КРОНУС, 2015. – 288 с.
17. Лисовская, И.А. Финансовая стратегия компании: концепция, методология разработки и реализации / И.А. Лисовская. — М.: Проспект, 2009.
18. Некрылова, Н.В. Анализ финансового состояния коммерческой организации: учеб. – метод. пособие / Н.В. Некрылова, А.В. Понукалин, Т.Е. Кузнецова, Л.А. Петрова. – Пенза: Изд-во ПГУ, 2017. – 100 с.
19. Нивен П. Сбалансированная Система Показателей: Шаг за шагом: максимальное повышение эффективности и закрепление полученных результатов/ Пер. с англ. -Днепропетровск. Баланс Бизнес Букс, 2004. — 328 с.
20. Ольве Нильс-Горан, Практическое руководство по использованию сбалансированной системы показателей: Пер. с англ / Ольве Нильс-Горан, Рой Жан, Веттер Магнус. — М.: «Вильямс, 2004. — 304 с.
21. Пожидаева, Т. А. Анализ финансовой отчетности: Учеб. пособие / Т.А. Пожидаева. – М.: Кнорус, 2014. – 320 с.
22. Румянцева Е.Е. Финансовые технологии управления предприятием: учебное пособие / Е.Е. Румянцева. – 2-е изд., стер. – М. – Берлин: Директ-Медиа, 2016. – 459 с.
Нормативные правовые документы
23. Федеральный закон от 08.02.1998 N 14-ФЗ (ред. от 29.12.2015) «Об обществах с ограниченной ответственностью».
Электронные ресурсы
24. Макаренко, М.В. Системы показателей, модели и подходы к оценке деятельности предприятия [Электронный ресурс] / М.В. Макаренко, И.И. Малова. – Режим доступа: http://www.edit.muh.ru/content/mag/trudy/12_2015/04.pdf
25. Официальная страница ООО «Высота». – Режим доступа: http://www.visota-store.ru.
26. РБК [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.rbc.ru.
27. Чернышев И.А. Использование сбалансированной системы показателей для решения отечественных проблем оценки деятельности предприятия [Электронный ресурс] / И.А. Чернышев // Российский экономический интернет журнал ВАК. -№0420600008. — Режим доступа: http://www.e-rej.ru /Articles/2006/Chernyshov.pdf
Статьи
28. Александрова А.В., Доценко О.С. Исследование проблемных аспектов внедрения системы Сбалансированных показателей в структуру стратегического управления / А.В. Александрова, О.С. Доценко// Инновационная наука. – 2016. — № 3. – С. 13-14.
29. Бердникова Л.Ф., Портнова Е.С. Ключевые аспекты анализа финансовой устойчивости организации / Л.Ф. Бердникова, Е.С. Портнова // Карельский научный журнал. — 2016. — № 4(17). — с.33-37
30. Береговая И. Б., Морозкин А. А. Система сбалансированных показателей / И.Б. Береговая, А.А. Морозкин // Молодой ученый. — 2017. — №2. — С. 361-364.
31. Виханский О. Менеджмент мертв. Следующий — маркетинг / О. Виханский // Секрет фирмы. – 2016. — №041. – С. 72.
32. Голевко. Е.В. Система KPI как важнейший инструмент в бизнесе // Современные тенденции развития науки и технологий. – 2015. -№7-9. – С.21-23.
33. Голянина Е.А. Особенности технологии Бенчмаркинга и перспективы её развития в России / Е.А. Голянина // Теория и практика современной науки. – 2018 г. – №1(31). – С.177-183.
34. Грицунова С.В., Яровикова И.В. Мировой финансовый рынок: проблемы и тенденция развития / C.В. Грицунова, И.В. Яровикова // Современные тенденции науки и технологий. — 2016. — №3-10. — С. 37-39.
35. Демидович, К.А. Понятие ключевых показателей эффективности и их применение / К.А. Демидович, Л.В. Данилова // Новая наука: От идеи к результатам. – 2016. — №5-1 (84). – С.47-51.
36. Дербичева, А.А., Кузина А.Е., Мартынюк С.А. Анализ платёжеспособности и финансовой устойчивости и их роль в системе оценки финансового состояния организации / А.А. Дербичева, А.Е. Кузина, С.А. Мартынюк // Экономика и предпринимательство. – 2017. — № 8-4 (85-4). – С.500-504.
37. Ильин, С.Ю. Анализ деловой активности и рентабельности деятельности предприятия / С.Ю. Ильин, И.А. Кочеткова // Экономический вестник Донбасса. – 2014. — №3. — С.181-184.
38. Иоффе Я. Роль-советник / Я. Иоффе // Секрет фирмы. – 2015. — №43. – С.75.
39. Кайль, В.В. Проблемы внедрения сбалансированной системы показателей на российских предприятиях / В.В. Кайль //Российское предпринимательство. — 2013. — № 1. – С.232.
40. Кирьянова, З. В. Анализ финансовой отчетности / З.В. Кирьянова, Е.И. Седова. — М.: Юрайт, 2016. — 432 c.
41. Крайнова В.В. Обоснования выбора модели ключевых показателей деятельности судоходных компаний / В.В. Крайнова // Вестник Нижегородского университета им. Н.И.Лобачевского. Серия: Социальные науки. – 2015 г. — №1. – С.23-32.
42. Красюк Е., Каплан Р. Ковровая балансировка / Е. Красюк, Р. Каплан // Секрет фирмы. – 2016. — №6. – С.78.
43. Крылов, С.И. Сбалансированная система показателей как аналитический инструмент стратегического управления в условиях современной рыночной экономики / С.И. Крылов // Экономический анализ: теория и практика. – 2007. – №24(105). – С. 2-10.
44. Кудрявцева С. С. Роль интеллектуального капитала в инновационной экономике / C.C. Кудрявцева // Человеческий капитал и профессиональное образование. – 2015 г. – №2(14). – С.19-25.
45. Мавлянова, Д. М. Аудит достоверности информации о текущих активах и эффективности их использования / Д.М. Мавлянова // Учет и контроль. – 2018. — №1(27). – С.17-19.
46. Милов Г. Менеджмент мертв, а я еще нет / Г. Милов // Искусство управления. – 2014. — №6. – С. 110.
47. Михаленок Н.О. Анализ и управление затратами торгового предприятия / Н.О. Михаленок // Вестник НГИЭИ. – 2016 г. — №5(60). – С.41-48.
48. Полякова, О.С. Учет брака на машиностроительном производстве / О.С. Полякова // Справочник экономиста. – 2016. — №9. — С.16-25.
49. Прокшин К. Корпоративные университеты / К. Прокшин // Секрет фирмы. – 2016. — №21. — С.76.
50. Рустамова, И.Т. Концептуальные основы управления нематериальными активами предприятий сферы услуг / И.Т. Рустамова // Вопросы современной экономики. – 2013. — №1. — С.34-48.
51. Семенов, В. И. Сравнение методов оценки денежных потоков по балансу / В. И. Семенов // Справочник экономиста. – 2015. – № 5. – С. 36-49.
52. Сулоева С.Б., Ростова О.В. Система сбалансированных показателей и ее информационная поддержка / С.Б. Сулоева, О.В. Ростова // Экономические науки. – 2016. — №5. – С.44-50.
53. Толпегина О.А. Проблемы формирования и классификации методов финансовой диагностики / О. А. Толпегина // Аудит и финансовый анализ. — 2017. — № 1. — С. 243-250
54. Федорченкова Н.Ю. Концепция и технология сбалансированной системы показателей как инструмент финансового планирования и контроля / Н.Ю. Федорченкова // Вестник магистратуры. — 2017 г. — № 12-4. – С.67-73.
55. Черников А.В. Системы сбалансированных показателей в России и за рубежом / А.В. Черников // Экономика и социум. — 2016 г. — №7(26). – С.67-73.
56. Шестакова, Е. В. Оценка рисков в управлении финансами / Е. В. Шестакова // Справочник экономиста. – 2014. – № 3. – С. 77-85.