Содержание:
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 4
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРОЙ ПРЕДПРИЯТИЯ 7
1.1. Понятие корпоративной культуры 7
1.2. Элементы корпоративной культуры 8
1.3. Типологии корпоративной культуры 14
2. КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА МУП «ВОДОКАНАЛ» Г. ИРКУТСКА 34
2.1. Общая характеристика предприятия 34
2.2. Анализ основных экономических показателей деятельности МУП «Водоканал» г. Иркутска 42
2.3. Анализ финансового состояния предприятия 51
2.4. Анализ использования трудовых ресурсов 52
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ МУП «ВОДОКАНАЛ» Г. ИРКУТСКА 57
3.1. Анализ корпоративной культуры МУП «Водоканал» г. Иркутска 57
3.1.1. Методы анализа корпоративной культуры на предприятии 57
3.1.2. Инструменты диагностики корпоративной культуры 61
3.1.3. Результаты исследования корпоративной культуры МУП «Водоканал» г. Иркутска 62
3.1.4. Оценка эффективности корпоративной культуры МУП «Водоканал» г. Иркутска 70
3.2. Разработка рекомендаций по совершенствованию корпоративной культуры в МУП «Водоканал» г. Иркутска 83
3.2.1. Разработка Кодекса корпоративной этики 89
3.2.2. Разработка Положения по адаптации сотрудников 92
3.3. Экономический эффект от совершенствования корпоративной культуры МУП «Водоканал» г. Иркутска 93
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 98
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 101
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 ОПРОСНИК: СТИЛЬ РУКОВОДСТВА 110
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 ОЦЕНКА СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ 113
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 КОДЕКС КОРПОРАТИВНОЙ ЭТИКИ 116
ПРИЛОЖЕНИЕ 4 ПОЛОЖЕНИЕ ПО АДАПТАЦИИ 129
Используемая литература
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Аверьянова А. А. Корпоративная культура и ее особенности в России / А.А. Аверьянова // Молодой ученый. – 2016. – №29. – С. 345–347.
2. Албастова Л. Н. Технология эффективного менеджмента: учеб.–практ. пособие / Л.Н. Албастова. – М.: ПРИОР, 1998. – 283 с.
3. Армстронг М. Основы менеджмента / М. Армстронг. – Ростов–на–Дону. – 2008. – 205 с.
4. Бадя Т.. Взаимосвязь корпоративной культуры и внутренних коммуникаций / Т.Бадя // Управление развитием персонала. – 2011. – №1. – С. 5.
5. Базаров Т. Ю. Управление персоналом / Т.Ю. Базаров. – M.: Академия – 2008. – 320 с.
6. Балашова Н. В. Организационная культура: учеб. пособие / Н. В. Балашова. – Иркутск: Изд–во БГУЭП, 2013. – 234 с.
7. Балдин К.В. Риск–менеджмент / К.В. Балдин. – Эксмо, 2006. – 386 с.
8. Бехар Г. Дело не в кофе: корпоративная культура Starbucks/ Говард Бехар Альпина Бизнес Букс / Г. Бехар. – 2008. – 186 с.
9. Блинов В.А. Искусство управления персоналом: учебное пособие / В.А. Блинов. – М.:Гелан, 2001. – 411с.
10. Бобошко М. Ю. Значение корпоративной культуры в деятельности компании / М. Ю. Бобошко, Т. В. Светник // Вопросы экономики, организации и управления предпринимательской деятельности: сб. науч. тр. – Иркутск, 2009. – С. 26–28.
11. Бокуш Л. Гендерная культура, или типология взаимоотношения полов в организациях / Л.Бокуш. – СПб.: Наука, 2000.
12. Бочкарев А.В. Механизм формирования корпоративной культуры / А.В. Бочкарев // «Эмси консталтинг». – М.: АйТи, 2005 –2006. – Режим доступа: http://www.emcon.ru/mgc.html (дата обращения 02.04.2017).
13. Булыко А. Большой словарь иностранных слов. 35000слов / А. Булыко. – Издательство: «Мартин», 2011. – 704 с.
14. Бухтияров А. Система мотивационного рекрутирования / А. Бух-тияров. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. – 883 c.
15. Василенко С.В. Корпоративная культура как инструмент эффективного управления персоналом / С.В.Василенко. – М.: Дашков и Кє, 2009. –136 с.
16. Веселова О. Н. Корпоративная культура, инновации и управление изменениями / О.Н. Веселова. – Кадровик. – 2004. – №5. – С.32.
17. Веснин В.Р. Менеджмент: учебник / В. Р. Веснин. – М.: Проспект, 2012. – 192 с.
18. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: пособие по кадровой работе. / В.Р. Веснин. – М.: Юристъ, 2001. – 496 с.
19. Виханский О.С. Менеджмент / О.С. Виханский, А.И., Наумов. – М., 2006. – 158 с.
20. Виханский О.С. Стратегическое управление: учебник / О.С. Вихан-ский. – 2–е изд., перераб. и доп. – М.: Гардарика, 1998. – 296 с.
21. Гибсон Дж.Л. Организации: поведение, структура, процессы: пер. с англ. / Дж.Л. Гибсон, Д.М. Иванцевич, Д.Х. Доннелли. – М.: ИНФРА–М, 2000. – 662 с.
22. Гневко В.А. Управление экономическим развитием народнохозяйст-венного комплекса / В.А. Гневко. – СПб.: ИУиЭ, 2002. – 367 с.
23. Горфинкель В.Я. Коммуникации и корпоративное управление / В.Я. Горфинкель, В,С.Торопцов, В.А. Швандар. – Издательство: Юнити–Дана, 2008. – 128 с.
24. Гулимова А. Привилегированные сотрудники и их влияние на корпоративную культуру компании / А.Гулимова // Управление корпоративной культурой. – 2012. – №1. – С. 5
25. Демин Д. Корпоративная культура: Десять самых распростране-нных заблуждений / Д. Демин. – М.: Альпина Паблишер, 2016. – 154 c.
26. Душа Делл [Электронный ресурс] / Бизнес–коуч. – Режим доступа. – http://www.cecsi.ru (дата обращения 10.04.2017).
27. Елфимова М. Практики корпоративного правления в России / М.Елфимова, Ю.Овчинникова // Мотивация и оплата труда. – 2012. – №1. – С. 4
28. Жерихов Е.С. Корпоративная культура как фактор социальной адаптации личности [Текст]: автореф. дис. канд. фил. наук: 09.00.11 / Е.С. Жерихов. – Иркутск, 2004. – 20 с.
29. Жищинский Д.К. Проблемы корпоративной культуры производственного предприятия/ Д.К. Жищинский // Экономика. Право. Менеджмент. – Сборник трудов молодых исследователей БГУ. – Иркутск, Выпуск 1(7), 2017.
30. Занковский А.Н. Организационная культура / А.Н. Занковский А.Н – М.: 2007. – 168с.
31. Зотов В.Б. Муниципальное управление: учебник для вузов / Зотов В.Б – М.: ЮНИТИ–ДАНА, 2003. – 279с.
32. Иванова Е. А., Корпоративное управление [Текст] / Е.А. Иванова. – СПб: Питер. – 2007. – 255 с.
33. Изотов В. Корпоративная культура. Стратегии и способы ее формирования / В.Изотов // Работа и зарплата. – 2006. – №4. – 58 с.
34. Казарина Л. А. К проблеме формирования корпоративной культуры в учреждении дополнительного образования детей как средства повышения мотивации труда педагогического коллектива / Л. А. Казарина, Л. В. Семенов // Актуальные вопросы современной экономики и менеджмента: материалы заочной междунар. науч. конф., – Иркутск, 2013. – С. 95–103.
35. Калюжнов Н.В. Корпоративная культура обучающейся организации / Н.В. Калюжнов // Вестник ИРГТУ. – 2009. – №4. – 207 с.
36. Камерон К. Диагностика и изменение организационной культуры / К. Камерон, Р. Куинн. – СПб.: Питер, 2001. – 206 с.
37. Капитонов Э.А. Корпоративная культура и PR / Капитонов Э.А., А.Э. Капитонов. – М., Ростов–на–Дону: Март. – 2003. – 416 с.
38. Капитонов Э.А. Корпоративная культура: Теория и практика / Э.А.Капитонов – Альфа–пресс, 2005. – 352 с.
39. Карен Кули. Корпоративные мероприятия, которые стали легендой / К.Кули, К.МакЭван. – Издательство: Феникс, 2006. – 256 с.
40. Кибанова А.Я. Управление персоналом организации: учебник / А.Я. Кибанова. –М.: ИНФРА–М, 2008. – 638 с.
41. Козлов В. Формирование и изменение корпоративной культуры в процессе управления компанией в период кризиса / В.Козлов // Управление корпоративной культурой. – 2011. – №4. – С. 17
42. Козлов В.В. Корпоративная культура: опыт, проблемы и перспективы развития / В.В. Козлов.– М.: Гардарика, 2004. – 269 с.
43. Козлов В.В. Корпоративная культура: учебно–практическое пособие / В.В. Козлов. –М.: Издательство «Альфа – Пресс», 2009. – 304 с.
44. Колесников А.В. Стратегия построения корпоративной культуры // Интерактивная наука. 2017. №12. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/strategiya-postroeniya-korporativnoy-kultury (дата обращения: 27.05.2017).
45. Кондратьев В. В. Проектируем корпоративную архитектуру (на спирали). В.В. Кондратьев. – Издательство: Эксмо, 2007. – 504 с.
46. Корпоративная культура: учебно–методическое пособие / авт.– сост. Т.А. Лапина. – Омск: Изд–во ОмГУ, 2005. – 96 с.
47. Кривокора Е.И. Деловые коммуникации: Уч.пос. / Е.И. Кривокора. – М.: НИЦ ИНФРА–М, 2016. – 190 с.
48. Крымов А.А. Вы – управляющий персоналом / А.А. Крымов. – М.: Бератор–пресс, 2003. – 378 с.
49. Кузнецова Н.В. Алгоритм разработки кадровой политики предприятия / Н.В. Кузнецова // Справочник по управлению персоналом. – 2002. – №2, с. 12 – 24.
50. Лапина. Т.А. Корпоративная культура: учебно–методическое пособие / Т.А. Лапина. – Омск: Изд–во ОмГУ, 2005. – 97 с.
51. Лохонова Г. М., Корпоративная культура будущих работников потребительской кооперации: теория, опыт и перспективы развития: монография / Г. М. Лохонова. – Рос. ун–т кооп., Чебоксар. кооп. ин–т(филиал) . – Чебоксары : [б. и.] – 2011. – 103 с.
52. Луцкий С. Я., Ландсман А. Я. Корпоративная культура и управление изменениями: учебно–практическое пособие / С.Я. Луцкий, А.Я. Ландсман. – М.: Издательство: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 192 с.
53. Лютенс Ф. Организационное поведение: пер. с англ / Ф.Лютенс. – М.: ИНФРА–М, 1999. – 692 с.
54. Лялина А.М.Теория менеджмента: учебник для вузов. Стандарт 3–го поколения. / А.М. Лялина. – СПб.: Питер, 2009. – 57 с.
55. Майстер Дэвид. Делай то, что проповедуешь. Что руководитель должен делать для создания корпоративной культуры, нацеленной на высокие достижения / Дэвид Майстер; пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. – 246 с.
56. Максименко А.А. Организационная культура: системно–психологические описания:учеб. Пособие / А.А. Максименко.– Кострома: КГУ им. Н.А. Некрасова, 2003. – 168 с.
57. Максимов В.А. Элитность не в закрытости, а в качестве и глубине образовательного процесса / В.А. Максимов // Управление персоналом. – 2005. – №17.– 41 с.
58. Матвеев А.Б. Возможно ли управление корпоративной культуры? / А.Б. Матвеев, А.В. Алексеев // Справочник по управлению персоналом. – 2006. – № 6. – С. 74–78.
59. Мерц Н.В. Корпоративная культура: реальный инструмент управления [Электронный ресурс] / Консалтинговое Агентство «Лидер». – М., 2008. – Режим доступа: http://www.aleader.ru (дата обращения 04.04.2017)
60. Мескон М. Основы менеджмента / М.Мескон, М.Альберт, Ф.Хедоури. – М.: Дело, 2000. – С. 135.
61. Михалковская Н. Типы корпоративных культур и внутренние вирусы [Электронный ресурс] / Н. Михалковская // «Агентство «Деловой протокол». – М., 2008. – Режим доступа: http://www.protocol21vek.ru (дата обращения 05.04.2017)
62. Моргунов В.П. Не обойтись без новых знаний экономики и финансов / В.П. Моргунов // Служба кадров и персонал. – 2005. –№3.– 17–20 с.
63. Музыченко В.В. Управление персоналом. Лекции: учебник для сту-дентов высших учебных заведений / В.В. Музыченко. – М.: Изд. Центр «Академия», 2003. – 528 с.
64. МУП «Водоканал» г. Иркутска [Электронный ресурс]: офиц.сайт/. МУП «Водоканал» г. Иркутска. – Режим доступа: http://www.irkvkx.ru (Дата обращения: 02.04.17).
65. Мусинова Н.Н. Организация и кадровое обеспечение муниципального управления:учебное пособие / Н.Н. Мусинова. – М.: ГУУ, 2003. – 320 с.
66. Немчинов А.А. Муниципальная служба: справочное пособие / А.А. Немчинов. – М.: Издательство «Дело и Сервис», 2002. – 384 с.
67. Одегов Ю. Инструменты развития организационной культуры: на-правления трансформаций / Ю.Одегов, Г.Руденко // Управление корпоративной культурой. – 2012. – №1. – С. 10
68. Пеннингтон Р. Д. Да здравствует результат! Роль корпоративной культуры в конкурентной борьбе [Текст] / Р.Д. Пеннингтон. – Москва: «Омега–Л»: СмартБук, 2008. – 164 с.
69. Пивоваров С.Э. Международный менеджмент. Учебник для вузов / С.Э. Пивоваров, Д.И. Баркан, Л.С. Тарасевич, А.И. Майзел. – СПб: Издательство «Питер», 2008. – 418 с.
70. Питерс Т. В поисках совершенства: Уроки самых успешных компаний Америки /Том Питерс, Роберт Уотерман-мл. Роберт; Пер.с англ. – М.: Альпина Паблишерз, 2010. – 528 с.
71. Погорадзе А.А. Культура производства: сущность и факторы развития / А.А.Погорадзе. – Новосибирск: Наука. Сиб. Отделение, 1990. – С. 47.
72. Полецкий О. В. Изменение организационной культуры в соответствии со стратегией организации / О.В. Полецкий // Вестник ОМГУ. – 2005. – №1. С. 50 – 51.
73. Поляков А.Ф. Основы менеджмента: учебное пособие / А.Ф.Поляков, А.И. Афоничкин, Н.Д. Гуськова. – Питер, 2007. – 528 с.
74. Попов В.И. Повышение конкурентоспособности компании: формирование рыночной стратегии и ее практическое осуществление / В.И. Попов // Российская газета. – 2005. – №12. – С. 16.
75. Раду-гин А.А. Введение в менеджмент: социология организаций и управления: учеб. пособие / А.А.Радугин, К.А.Радугин. – Воронеж: Изд–во Воронеж. гос. арх.–строит. акад., 1995. – 197 с.
76. Роббинз С. Основы организационного поведения / С.Роббинз. М.: Вильямс, 2006. – 320 с.
77. Рогожин М.Ю. Организация кадровой работы предприятия: учебно–практическое пособие / М.Ю. Рогожин. – М.: Издательство РДЛ, 2009. – 240 с.
78. Родин О. Концепция организационной культуры: происхождение и сущность / О.Родин // Менеджмент. – № 7. – М.: Школа Бизнеса МГУ, ТОО «Барма», 1998. – С. 67–77.
79. Рюттингер Р. Культура предпринимательства / Р.Рюттингер. – М.: ЭКОМ, 1992. – С. 113–120.
80. Сизов В.С. Стратегическое управление воспроизводственным процессом [Текст] / В.С. Сизов. – М.: Экономистъ, 2004. – 238 с.
81. Смирнова И.А. Корпоративная культура организации: психолого–акмеологические основы формирования и развития корпоративной культуры организации. Учебное пособие / И.А.Смирнова. – КДУ, 2009. – 358 с.
82. Соломанидина Т.О. Организационная культура компании: Учебное пособие / Т.О. Соломанидина. – 2-e изд., перераб. и доп. – М.: НИЦ ИНФРА– М, 2015. – 624 с.
83. Соломанидина Т.О. Организационная культура компании:учебное пособие / Т.О. Соломанидина. – М.: Инфра–М, 2009. – 624 с.
84. Спивак В.А. Организационное поведение / В.А. Спивак. – Эксмо, 2007, – 640 с.
85. Столяренко А. В., Матюнина М. В., Чумак А. Н. Теоретический анализ подходов к оценке эффективности системы мотивации персонала предприятия/ А.В. Столяренко, М.В. Матюнина, А.Н. Чумак// Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2016. – № 8. – С. 92–98.
86. Тесакова Н.В. Миссия и корпоративный кодекс / Н.В. Тесакова. М.: РИП–холдинг, 2–3. 2005. – 188 с.
87. Травин В. В. Развитие управленческого потенциала. Модуль 1 / В.В. Травин М.И. Магура, М.Б. Курбатова. – М.: Академия народного хозяйства, 2016. – 128 c.
88. Третникова И.Ю. Культурные традиции организаций / И.Ю. Третникова // Управление компанией. – 2007. – №2. – 64 с.
89. Третьякова Е.П., Хафизова Л.З. Анализ состояния системы корпоративного управления на примере промышленной компании машиностроительного профиля / Е.П. Третьякова, Л.З. Хафизова // Менеджмент в России и за рубежом. – 2010. – №2. – С. 92–101.
90. Удовлетворенность трудовой деятельностью как показатель эффек-тивной культуры организации [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://f–proj.livejournal.com/2707.html (Дата обращения: 02.04.17).
91. Устичева Е.Г. Формирование корпоративной культуры российской государственной службы / Е.Г. Устичева // Экономика труда. – 2015. – Том 2. – № 1. – С. 61–76.
92. Шейн Э. Организационная культура и лидерство / Э.Шейн. – СПб.: Питер, 2008. –336 с.
93. Deal T. Corporate Cultures: The Rites and Rituals of Corporate Life / Т.Deal, А.Kennedy. – Addison–Wesley, Reading Mass, 1982. – Р. 57.
94. Geert H. Culture’s Consequences: International Difference sin Work Related Values / H.Geert. – Sage, Beverly Hills, Calif, 1980. – Р. 124.
95. Harris P.R. Managing Cultural Differences. Gulf Publishing Company/ P.R. Harris, R.T. Morgan – Gulf Publishing Company, 1991. – P. 146–148.
96. Kets de Vries M.F.R. The Neurotic Organization: Diagnosing and Changing Counterproductive Styles of Management / M.F.R. Kets de Vries, D. Miller. San Francisco: Jossey–Bass, 1984. – P. 264.
97. Shein E.H. Organizational Culture / E.H. Shein // American psychologist. – 1990. – Vol. 45(1). – Р. 109–119.