Содержание:
Содержание
Введение…………………………………………………………………..2
Глава I. Анализ теоретических основ организационных изменений…..6
1.1 Организационные изменения как главный фактор устойчивости организации………………………..……………………………………………….6
1.2Анализ внешней и внутренней среды организации……….……….14
1.3Классификация организационных изменений…………………………..24
1.4Компоненты преобразований…………………….…… ……………27
1.5Сопротивление изменениям………………………………………… 40
1.6Методы преодоления сопротивления изменениям ………………. 48
Глава II. Совершенствование управления отделом продаж ООО «Роза Ветров»……………………………………………………………………………..56
2.1 Характеристика ООО «Роза Ветров»………………………………….56
2.2 Анализ внешнего и внутреннего окружения ООО «Роза Ветров ..62
2.3 Туристский продукт компании ООО «Роза Ветров»…….…………81
2.4 Анализ деятельности отдела продаж ООО «Роза Ветров»………….82
Глава III. Разработка предложений по совершенствованию управления отделом продаж ООО « Роза Ветров»……………………………89
Заключение…………………………………………………………………98
Список использованной литературы и источников…………….……..99