Содержание:
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ НА ПРЕДПРИЯТИИ
1.1 Понятие и классификация бизнес-процессов на предприятии
Бизнес-процесс — это совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы. Такая деятельность может быть абсолютно любого рода, будь то планирование, администрирование, торговля, транспортировка.
Впервые схема процесса была представлена в виде «черного ящика», где имелись вход и выход. На вход могли подаваться документы, сырье, оборудование, сотрудники-исполнители, иными словами, все то, что запускало механизм действия процесса. На выходе были представлены конкретные решения, готовые услуги, точная информация, — все то, что являлось логичным завершением процесса. С течением времени схема процесса представлялась иными моделями.
Понятие «процессная ориентация» впервые было описано М. Портером. Он считал, что взаимодействие между звеньями цепи, в которой создается ценность, — главный принцип деятельности организации [3, c. 53].
Вся деятельность любой организации регламентируется. Регламентом называется документ, который перечисляет и описывает по порядку этапы (шаги), которые должен предпринимать участник или группа участников для выполнения бизнес-процесса, как правило, с указанием требуемых сроков выполнения этапов (шагов).
Организации имеют большое количество регламентов, инструкций, методических разработок и иной документации. Чтобы структурировать данную информацию и поддерживать актуальное состояние всех документов необходимо использовать процессный подход к управлению данной организации.
При описании процессов, формировании регламентов используются нотации EPC (Event-Driven Process Chain), схемы описываются посредством MS Excel. Проработав крупный многоуровневый регламент данной компании, было решено, что создание единой системы для хранения регламентов компании вполне реальна в настоящее время. Решение по созданию подобной системы ускорит процесс взаимодействия обучающихся и сотрудников между собой. Видимое сокращение очередей с вопросами о дальнейших действиях в дирекциях (деканатах) компании, а также возможность наблюдения за любой работой в организации поэтапно:
— операции с поставщиками оборудования;
— требования к процессу командирования работника;
— процесс приема на работу и увольнения сотрудников.
Эти и многие другие процессы составляют огромную систему управления й организации. При описании всех схем мы получаем ту самую модель «черного ящика», о которой было сказано выше, где на входе имеется некое условие — побуждение к действию и выход — конечный результат всего процесса. В основе управления бизнес-процессами лежат работы по их описанию и оптимизации, такого рода проекты затрагивают интересы широкого круга сотрудников, требования которых существенно различаются, в зависимости от их роли в организации.
В настоящее время существует три основных способа описания бизнес-процессов [5, c. 53].
Используемая литература
1. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа: Учебник для ВУЗов.- М.: Бизнес-процессы и статистика, 2013. – 416 с.
2. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента. Как управлять капиталом/- М.: Бизнес-процессы и статистика, 2012. — 294 с.
3. Бердникова Т.Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2011. — 224 с.
4. Бизнес-процессы: Учеб. пособие/ Под ред. проф. А.М. Ковалевой.- М.: Бизнес-процессы и статистика, 2012.- 384 с.
5. Бизнес-процессы предприятий: Учебник для вузов/ Н.В. Колчина, Г.Б. Поляк, Л.П. Павлова и др., под редакцией Проф. Н.В. Колчиной. – 2-е изд., переработанное и дополненное. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2012. – 447 с.
6. Бизнес-процессы: Учебник / В.М. Родионова, Ю.Я. Вавилов. – М.,: Бизнес-процессы и статистика, 2012. — 398 с.
7. Бизнес-процессы предприятий Под ред. К.Э.Н. Е.И. Бородиной С. Н..- М.: ЮНИТИ, 2012. — 456 с.
8. Брайан Маскелл и Брюс Баггали. Практика бережливого учета: управленческий, финансовый учет и система отчетности на бережливых предприятиях / Пер. с англ.-М.: Институт комплексных стратегических исследований, 2010. — 384 с.
9. Величенко, Адлер. Канбан и «точно вовремя» на Toyota. Менеджмент начинается на рабочем месте / Пер. с англ. — М.: Альпина Паблишер 2014. — 224 с.
10. Дао Toyota: 14 принципов менеджмента ведущей компании мира / Джеффри Лайкер; Пер. с англ. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. — 402 с.
11. Давыдова Н.С. Бережливое производство как фактор повышения конкурентоспособности предприятия // Инженерный вестник Дона. — 2012. 727 с.
12. Деннис П. Хоббс. Внедрение бережливого производства. Практическое руководство по оптимизации бизнеса / Пер. с англ. — П. В. Гомолко (гл. 1-3), А. Г. Петкевич; науч. ред. Д. В. Середа — Минск: Гревцов Паблишер, 2007 — 352 с.
13. Джеффри К. Лайкер, Дэвид Майер. Талантливые сотрудники. Воспитание и обучение людей в духе Дао Toyota — М.: Альпина Паблишер 2014. — 304 с.
14. Джеффри Лайкер, Джеймс Морган. Система разработки продукции в Toyotа. Люди, процессы, технологии. Пер. с англ. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. — 540 с.
15. Зарецкий А.Д., Иванова Т.Е. Инновационное использование технологий как основа бережливого производства // Основы экономики, управления и права. — 2012. — 134 с.
16. Клочков Ю.П. «Бережливое производство»: понятия, принципы, механизмы // Инженерный вестник Дона. — 2012. — № 2. — 437 с.
17. Лайкер Дж. К. ДАО Toyota. 14 принципов менеджмента ведущей компании мира: Пер. с англ. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2009. — 402 с.
18. Луйстер Т., Теппинг Д. Бережливое производство: от слов к делу / Пер. с англ. А.Л. Раскина; Под науч. Ред. В.В. Брагина. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2008. — 132 с.
19. Майкл Коленсо. Стратегия кайдзен для успешных перемен в организации. Москва. Инфра-М. 2002/
20. Майкл Вэйдер. Инструменты бережливого производства. Москва. Альпина Бизнес Букс. 2005.
21. Николаева, Е. Исследование организации / Е. Николаева // Менеджмент. — 2012. — №7. — 482 с.